Política de envío

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Política de Flete y Envíos

Vigente desde: 17 de abril de 2026 · Última actualización: 17 de abril de 2026

1. Origen de los Envíos

Todos los pedidos son despachados desde nuestro depósito ubicado en:

Movesensear – Depósito y Stock

San Martín 1471, Villa Lynch, C1672

Provincia de Buenos Aires, Argentina

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

2. Tiempo de Procesamiento

2.1. El tiempo de procesamiento es el período entre la acreditación del pago y el despacho del paquete al carrier de logística.

2.2. Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de hasta 3 (tres) días hábiles desde la confirmación del pago.

2.3. Los pedidos realizados en días no hábiles (fines de semana y feriados nacionales) comenzarán a procesarse el próximo día hábil.

Ejemplo: Si realizás tu compra el lunes y el pago se acredita ese mismo día, el paquete será despachado antes del jueves de esa semana (en días hábiles).

3. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega comienza a contarse desde el despacho del paquete, no desde la fecha de compra.

Zona de destino	Plazo estimado de entrega
AMBA (Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires)	3 a 5 días hábiles
Provincia de Buenos Aires (interior)	5 a 8 días hábiles
Resto del país (interior)	7 a 10 días hábiles
Zonas de difícil acceso / localidades remotas	10 a 15 días hábiles

Importante: Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climatológicas, picos de demanda estacional, paros o huelgas del sector logístico, feriados nacionales y provinciales, o situaciones de fuerza mayor ajenas a Movesensear.

4. Costos de Envío

4.1. El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el peso, dimensiones del paquete y la localidad de destino, y se informa de forma clara y discriminada antes de confirmar el pedido.

4.2. Pueden aplicarse promociones de envío gratis por superar determinados montos de compra. Las condiciones de estas promociones se informarán en el sitio al momento de su vigencia.

4.3. Los costos de envío son independientes del precio del producto e incluyen el seguro básico del paquete.

5. Modalidades de Entrega

5.1. Envío a domicilio

El paquete es entregado directamente en la dirección indicada al momento de la compra. Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado.

5.2. Retiro en sucursal del carrier

En caso de no haber nadie disponible en el domicilio o según la disponibilidad del carrier, el paquete puede ser retenido en la sucursal más cercana a tu domicilio para que lo retires. Te notificaremos por email cuando esté disponible.

5.3. Empresas de logística

Trabajamos con las principales empresas de logística de Argentina, pudiendo incluir:

Andreani
OCA
Correo Argentino (ePaq)
Mercado Envíos
Urbano Express (AMBA)

La empresa de logística asignada puede variar según la zona de destino y la disponibilidad operativa al momento del despacho.

6. Seguimiento del Pedido

6.1. Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con:

Número de seguimiento (tracking).
Enlace directo al sistema de rastreo del carrier asignado.
Fecha estimada de entrega.

6.2. También podés consultar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta en movesensear.com.

6.3. Si pasado el plazo estimado de entrega no recibiste tu paquete, contactanos inmediatamente por WhatsApp o email para iniciar la gestión de reclamo ante el carrier.

7. Protocolo de Ausencia

7.1. En caso de que el carrier no encuentre a nadie disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado:

Se realizará un primer intento de entrega con aviso en el domicilio.
Se realizará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente.
Si ambos intentos fracasan, el paquete será retenido en la sucursal más cercana por un período de 5 a 7 días hábiles.
Transcurrido ese plazo sin retiro, el paquete puede ser devuelto a nuestro depósito. En ese caso, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

7.2. Te notificaremos por email en cada etapa del proceso para que puedas coordinar la recepción o el retiro en sucursal.

8. Paquete Dañado o Perdido

8.1. Paquete dañado: Si al recibir tu paquete notás signos de daño externo, te recomendamos:

No firmar la recepción si el daño es evidente (podés rechazar el paquete).
De lo contrario, firmar dejando constancia escrita del daño y fotografiar el paquete antes de abrirlo.
Contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el paquete con las fotografías, para gestionar el reclamo ante el carrier y coordinar el reenvío o reembolso.

8.2. Paquete perdido: Si tu paquete no fue entregado y el seguimiento no muestra movimiento por más de 5 días hábiles, contactanos de inmediato. Iniciaremos el reclamo ante el carrier y, una vez confirmada la pérdida, repondremos el producto o realizaremos el reembolso completo.